Regolamento interno

 

Siamo lieti di darvi il benvenuto nel B&B Il Nido. Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno. I comportamenti da osservare non sono soltanto quelli sanciti dalla legge, ma soprattutto quelli dettati dal buon senso e dal reciproco rispetto.


PRENOTAZIONE. 
PRENOTAZIONE. La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite telefono o e-mail o tramite i siti di prenotazione sui quali siamo presenti. Tale richiesta non comporta nessun obbligo né da parte dell'Utente né da parte del Gestore. A seguito di tale richiesta, se sussiste la disponibilità, si può concordare la prenotazione. Concordata la prenotazione viene inviata al Cliente una e-mail di conferma contenente le informazioni delle caratteristiche essenziali del servizio prenotato e relativo prezzo, dei metodi di pagamento, degli importi richiesti a titolo di caparra confirmatoria. La conferma è determinata dal versamento, tramite bonifico bancario, di una somma di danaro a titolo di caparra pari al 30% dell'importo totale del soggiorno da effettuarsi entro 2 giorni dal ricevimento della stessa email. La prenotazione si intenderà confermata una volta che il Gestore abbia verificato, con esito positivo, l’accredito sul proprio conto della somma richiesta. Per prenotazioni "imminenti" o dove mancasse la possibilità oggettiva di effettuare il bonifico in tempo utile, la procedura di conferma verrà stabilita in accordo con il Gestore a seconda dei casi. L'integrale pagamento del soggiorno verrà effettuato presso il B&B solo tramite contanti, detratto dalla caparra eventualmente versata. Nel caso di partenza anticipata del Cliente, il Gestore ha il diritto di richiedere il compenso totale previsto.

Il Cliente che intenda disdire una prenotazione deve darne comunicazione (telefono o e-mail) al B&B. Se tale comunicazione perviene alla struttura fino a 10 giorni antecedenti l’inizio del soggiorno, il Cliente ha diritto alla restituzione dell’eventuale caparra versata all’atto della prenotazione. La restituzione sarà effettuata a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dalla comunicazione di disdetta. Nel caso in cui la disdetta sopraggiunga oltre tale termine o non sopraggiunga affatto, il Gestore potrà trattenere l’intera caparra versata dal Cliente. Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il Cliente è tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati. Nel caso il Cliente non si presenti senza aver effettuato disdetta gli verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

Il Gestore non può recedere dalla prenotazione o disdirla, nemmeno parzialmente, essendo tenuto a fornire il servizio prenotato, salvo che la prestazione sia divenuta impossibile per caso fortuito o forza maggiore, nel qual caso il Gestore è tenuto a restituire quanto eventualmente ricevuto dal Cliente a conferma della prenotazione. Tuttavia e sempre che vi sia il consenso del Cliente, il Gestore può mettere a disposizione del Cliente medesimo una sistemazione alternativa con caratteristiche equivalenti o superiori. Analogamente, nel caso di indisponibilità del servizio prenotato presso il B&B per Overbooking o per altri motivi, il Gestore ha l’obbligo, entro quattro ore dall’arrivo del Cliente, di offrire allo stesso una sistemazione sostituiva di categoria equivalente o superiore a quella prenotata, all’interno della struttura medesima o, eventualmente, presso altra struttura che sia ubicata nello stesso luogo o in località limitrofe e che offra servizi analoghi o superiori. Eventuali maggiori costi per la sistemazione sostitutiva sono integralmente a carico del Gestore. Tuttavia, se il Cliente rifiuta la sistemazione sostitutiva o tale sostituzione non è possibile, lo stesso avrà diritto alla restituzione  della caparra confirmatoria versata all’atto della prenotazione.

DOCUMENTI. Al momento dell’arrivo vanno consegnati i documenti di identità (passaporto o carta di identità NO PATENTE) in corso di validità, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura. I dati degli ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.

ARRIVO-PARTENZA. Essendo il bed & breakfast una piccola struttura a gestione familiare non esiste un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno il cliente è pregato pertanto di attenersi rigorosamente al seguente orario di check-in e check-out: il check-in deve essere effettuato tra le 15.00 e le 19.00, non c’è possibilità di usufruire prima di questo orario dell’intera struttura. Il mancato preavviso può causare attese anche lunghe delle quali non si accettano reclami o pretese di rimborso. Il check-out deve rigorosamente avvenire entro le ore 10.30.Nel caso di partenza anticipata il gestore ha diritto di richiedere il 50% del compenso previsto per il soggiorno non usufruito.

CHIAVI. Le chiavi dell’alloggio e relativo telecomando del cancello di ingresso consegnatevi al saldo del pagamento sono sotto la custodia degli ospiti che si impegnano a custodirle con cura. In caso di smarrimento verrà imposta una penale, interamente addebitata al cliente per un max. di € 250,00. Si prega inoltre i signori ospiti di chiudere sempre porte e finestre quando lasciate l’alloggio.

DANNI. Qualora il cliente arrechi danni all’alloggio o al suo contenuto sarà ritenuto responsabile di tale danno e le relative spese saranno addebitate al cliente al momento della partenza e si esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti.

SILENZIO. In conformità al regolamento del B&B e alle norme della Polizia Municipale si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 22.00 alle ore 08.00 e in ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun modo danneggi l’altrui                                                 tranquillità.

ALTRI OSPITI.È severamente vietato fare feste party all’interno della struttura e introdurre altre persone in camere o nella struttura senza l’autorizzazione della gestore pena supplemento di € 100,00 per notte. Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte la camera pena a risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250,00.

 

PULIZIA. La pulizia delle camere e il cambio asciugamani completo si effettua ogni 3 giorni e della biancheria da letto ogni 7gg e ad ogni cambio di cliente. Le camere devono essere lasciate libere entro le 10.30 per le pulizie, se entro tale ora le stanze non sono state liberate la pulizia slitterà al giorno successivo. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire le pulizie. La richiesta di ulteriori cambi di biancheria richiede un supplemento di € 5,00 a cambio. È severamente vietato l’utilizzo della nostra biancheria all’esterno della struttura, pena l’addebito di € 15,00 a pezzo.

OGGETTI PERSONALI. B&B Il Nido non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. SI DECLINA PERTANTO OGNI RESPONSABILITÀ PER LO SMARRIMENTO, FURTO DANNEGGIAMENTO DI OGGETTI DI VOSTRA PROPRIETÀ LASCIATI IN CAMERA.


COLAZIONE. La colazione viene servita tra le ore 8:30 e le 10:00 in camera, pertanto il tavolo della sala da pranzo dovrà essere sgombro degli effetti personali al fine di facilitare il servizio. Ogni giorno è possibile scegliere la fascia oraria di preferenza inviando un messaggio tramite cellulare la sera prima per la mattina seguente direttamente alla direzione in modo da garantire un servizio efficiente e nel pieno rispetto delle esigenze reciproche. Le opzioni sono le seguenti 8.30 -9.00 – 9.30 – 10.00. COMUNICARE SEMPRE E IN ANTICIPO QUALORA VI FOSSERO INTOLLERANZE O ALLERGIE ALIMENTARI.

ANIMALI. Sono ammessi animali domestici purché venga comunicato al momento della prenotazione e in ogni caso dovranno essere costantemente sorvegliati dai proprietari; è vietato lasciare gli animali incustoditi all'interno della struttura. È’ SEVERAMENTE VIETATO FARLI SALIRE SU LETTI E DIVANI PENA PAGAMENTO DI UN SANZIONE PARI A 100,00€.


SENSO CIVICO E BUONA CONDOTTA:

1.    È severamente vietato introdurre armi, sostanze stupefacenti e altro ancora da ledere a se stessi e gli altri, con conseguente recesso prenotazione ed allontanamento dallo stabile. È severamente vietato fumare nell’alloggio mentre è possibile all’esterno utilizzando rigorosamente i portacenere presenti.

2.    È severamente vietato aggirarsi all’terno della struttura indossando abbigliamento che possa offendere l’altrui pudore. In ogni caso è vietato al cliente tenere comportamenti che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.

3.    Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel wc (usare gli appositi cestini) e della biancheria. Il cliente dichiara di aver visitato la camera di averla trovata adatta all’uso convenuto e così di prenderla in consegna ad ogni effetto con il ritiro delle chiavi, costituendosi custode da quel momento della medesima e si impegna a riconsegnarla nello stato medesimo in cui l’ha ricevuta salvo il deperimento d’uso, pena il risarcimento del danno.

Decidere di alloggiare presso B&B Il Nido significa accettare nella totalità il presente REGOLAMENTO che ha validità immediata e una copia della quale è esposta in camera.
Il cliente pertanto dichiara di aver preso visione di tale regolamento e si impegna a rispettarlo.

                                                                                                                                                                                        LA DIREZIONE                                                                                                                                                                                                                   B&B Il Nido