Regolamento interno

 

Siamo lieti di darvi il benvenuto nel B&B Il Nido. Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno. I comportamenti da osservare non sono soltanto quelli sanciti dalla legge, ma soprattutto quelli dettati dal buon senso e dal reciproco rispetto.


PRENOTAZIONE. 
 La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite telefono o e-mail o tramite i siti di prenotazione sui quali siamo presenti.  La richiesta diretta non comporta nessun obbligo né da parte dell'Utente né da parte del Gestore. A seguito di tale richiesta, se sussiste la disponibilità, si può concordare la prenotazione. Concordata la prenotazione viene inviata al Cliente una e-mail di conferma contenente le informazioni delle caratteristiche essenziali del servizio prenotato e relativo prezzo,  metodi di pagamento,  importi richiesti a titolo di caparra confirmatoria. La conferma è determinata dal versamento, tramite bonifico bancario, di una somma di danaro a titolo di caparra pari al 30% dell'importo totale del soggiorno da effettuarsi entro 2 giorni dal ricevimento della stessa e-mail. La prenotazione si intenderà confermata una volta che il Gestore abbia verificato, con esito positivo, l’accredito sul proprio conto della somma richiesta. Per prenotazioni "imminenti" o dove mancasse la possibilità oggettiva di effettuare il bonifico in tempo utile, la procedura di conferma verrà stabilita in accordo con il Gestore a seconda dei casi. L'integrale pagamento del soggiorno verrà effettuato presso il B&B solo tramite contanti, detratto dalla caparra eventualmente versata. Nel caso di partenza anticipata del Cliente, il Gestore ha il diritto di richiedere il compenso totale previsto.

Il Cliente che intenda disdire una prenotazione deve darne comunicazione (telefono o e-mail) al B&B. Se tale comunicazione perviene alla struttura fino a 10 giorni antecedenti l’inizio del soggiorno, il Cliente ha diritto alla restituzione dell’eventuale caparra versata all’atto della prenotazione. La restituzione sarà effettuata a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dalla comunicazione di disdetta. Nel caso in cui la disdetta sopraggiunga oltre tale termine o non sopraggiunga affatto, il Gestore potrà trattenere l’intera caparra versata dal Cliente. Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il Cliente è tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati. Nel caso il Cliente non si presenti senza aver effettuato disdetta gli verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

Il Gestore non può recedere dalla prenotazione o disdirla, nemmeno parzialmente, essendo tenuto a fornire il servizio prenotato, salvo che la prestazione sia divenuta impossibile per caso fortuito o forza maggiore, nel qual caso il Gestore è tenuto a restituire quanto eventualmente ricevuto dal Cliente a conferma della prenotazione. Tuttavia e sempre che vi sia il consenso del Cliente, il Gestore può mettere a disposizione del Cliente medesimo una sistemazione alternativa con caratteristiche equivalenti o superiori.

DOCUMENTI. Al momento dell’arrivo vanno consegnati i documenti di identità validi (passaporto o carta di identità NO PATENTE) , necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura. I dati degli ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.

ARRIVO-PARTENZA. Essendo il bed & breakfast una piccola struttura a gestione familiare non esiste un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno il cliente è pregato pertanto  rispettare  rigorosamente i seguenti orari:

check-in dalle 15:00 alle 19:00

check-out entro le 10:30.

In ogni caso è sarebbe gradito ricevere informazioni in merito all'orario di arrivo.In caso di mancato preavviso per eventuali inconvenienti e ritardi potrebbe causare attese anche lunghe per le quali non si accetteranno reclami o pretese di rimborso.Nel caso di partenza anticipata il gestore ha diritto di richiedere il 50% del compenso previsto per il soggiorno non usufruito.

CHIAVI. Le chiavi dell’alloggio e il relativo telecomando del cancello di ingresso consegnate al saldo del pagamento sono sotto la custodia degli ospiti che si impegnano a custodirle con cura. In caso di smarrimento verrà imposta una penale, interamente addebitata al cliente per un max. di € 250,00. Si prega inoltre i signori ospiti di chiudere sempre porte e finestre quando viene lasciato l’alloggio.

DANNI. Qualora il cliente arrechi danni all’alloggio o al suo contenuto sarà ritenuto responsabile di tale danno e le relative spese saranno addebitate al cliente al momento della partenza e si esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti.

SILENZIO. In conformità al regolamento del B&B e alle norme della Polizia Municipale si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 22.00 alle ore 08.00 e in ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun modo danneggi l’altrui tranquillità.

ALTRI OSPITI.È severamente vietato fare feste/party all'interno della struttura e introdurre altre persone in camere o nella struttura senza l’autorizzazione della gestore pena supplemento di € 100,00 per notte. Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte la camera pena a risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250,00.

 

PULIZIA. La pulizia delle camere sarà effettuata ad ogni cambio cliente per soggiorni brevi fino a 3gg., ma in ogni caso ogni giorno è possibile richiedere il ritiro delle stoviglie della colazione per garantire una sterilizzazione degli stessi senza costi aggiuntivi, in quanto in alternativa vi è la possibilità di lavarle in autonomia. Mentre  per quanto riguarda i soggiorni più lunghi a partire da 5 gg. in su, è previsto dopo il terzo giorno un  cambio asciugamani completo , il rifacimento dell'intero alloggio compreso il cambio  della  biancheria da letto ogni 7gg e ad ogni cambio di cliente.Nel giorno in cui è previsto il rifacimento completo dell'alloggio lo stesso  deve essere lasciate libero entro le 10.30  per favorire la pulizia,  se entro tale ora l'alloggio  non viene liberto, la pulizia slitterà al giorno successivo, oppure nel caso il cliente ha facoltà di rinunciarvi,in ogni caso si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire le pulizie. La richiesta di ulteriori cambi di biancheria o pulizia extra richiede un supplemento: € 15,00 per cambio asciugamani o lenzuola;€ 20,00 la pulizia extra. È severamente vietato l’utilizzo della nostra biancheria all'esterno della struttura, pena l’addebito di € 15,00 a pezzo.

OGGETTI PERSONALI. B&B Il Nido non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. SI DECLINA PERTANTO OGNI RESPONSABILITÀ PER LO SMARRIMENTO, FURTO DANNEGGIAMENTO DI OGGETTI DI VOSTRA PROPRIETÀ LASCIATI IN CAMERA.


COLAZIONE. La colazione è fornita in camera in modalità self service.Sarà messo a disposizione dell'ospite una  fornitura completa di tutto quello che occorre per garantire l'usufruizione autonoma e in sicurezza (COVID 19)della colazione per tutta la durata del soggiorno. La fornitura prevede:acqua naturale o gassata, succhi di frutta ,latte, prodotti freschi decongelati (come  muffin ,dunats,bomboloni alla crema, pasticciotto leccese) merendine confezionate, frutta fresca, yogurt. SI PREGA I GENTILI CLIENTI DI COMUNICARE SEMPRE E IN ANTICIPO QUALORA VI FOSSERO INTOLLERANZE O ALLERGIE ALIMENTARI.

DOTAZIONE DELL'ALLOGGIO : all'interno troverete un ampio frigorifero con piccolo freezer, macchina del caffè nespresso  con capsule (in dotazione),montalatte per cappuccino, bollitore per tè e tisane,piccolo fornetto elettrico scaldavivande, lavello cucina con scolapiatti da appoggio + sapone e spugne per lavare i piatti,  condizionatore a parete con telecomando,tavolo da cucina con 4 sedie , divano letto 2 posti, piccola credenza dotata di stoviglie di prima necessità per l'usufruizione della colazione, contenitori per la raccolta differenziata, stendibiancheria, ferro da stiro phon,wi-fi (gratutito).

ANIMALI. Sono ammessi animali domestici purché venga comunicato al momento della prenotazione e in ogni caso dovranno essere costantemente sorvegliati dai proprietari; è vietato lasciare gli animali incustoditi all'interno della struttura. È’ SEVERAMENTE VIETATO FARLI SALIRE SU LETTI E DIVANI PENA PAGAMENTO DI UN SANZIONE PARI A 100,00€.


SENSO CIVICO E BUONA CONDOTTA:

1.    È severamente vietato introdurre armi, sostanze stupefacenti e altro ancora da ledere a se stessi e gli altri, con conseguente recesso prenotazione ed allontanamento dallo stabile. È severamente vietato fumare nell'alloggio mentre è possibile all'esterno utilizzando rigorosamente i portacenere presenti.

2.    È severamente vietato aggirarsi all'interno della struttura indossando abbigliamento che possa offendere l’altrui pudore. In ogni caso è vietato al cliente tenere comportamenti che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.

3.    Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel wc (usare gli appositi cestini) e della biancheria. Il cliente dichiara di aver visitato la camera di averla trovata adatta all'uso convenuto e così di prenderla in consegna ad ogni effetto con il ritiro delle chiavi, costituendosi custode da quel momento della medesima e si impegna a riconsegnarla nello stato medesimo in cui l’ha ricevuta salvo il deperimento d’uso, pena il risarcimento del danno.

Decidere di alloggiare presso B&B Il Nido significa accettare nella totalità il presente REGOLAMENTO che ha validità immediata e una copia della quale è esposta in camera.
Il cliente pertanto dichiara di aver preso visione di tale regolamento e si impegna a rispettarlo.

                                                                                                                                                                                        LA DIREZIONE                                                                                                                                                                                                                   B&B Il Nido